A benchmarking az a folyamat, amikor a vállalat üzleti folyamatait más vezető vállalatok hasonló adataival hasonlítják és mérik össze annak érdekében, hogy meghatározzák azt a legjobb gyakorlatot (best practice), amit követni érdemes. Gyakorlatilag a létező legjobb piaci gyakorlat tudatos vizsgálatát jelenti.