Bezár [x]
Már 2498 szócikk közül válogathatsz.

A Médiapédia egy bárki által hozzáférhető és szerkeszthető webes média- és marketing tudástár. Legyél Te is a Médiapédiát építő közösség tagja, és járulj hozzá, hogy minél több hasznos információ legyen az oldalon! Addig is, jó olvasgatást kívánunk!


Szócikk neve: call center manager
Verzió: 1  
Változtatta: Xenia
Változtatás dátuma: 2009-08-28 11:15:01
A törölt sorok áthúzottan, piros színben láthatóak, a hozzáadott új sorok zöld színűek.

Call center manager call centerek, vagyis hívásközpontok vezető pozíciójú munkatársa, aki kiváló kommunikációs készséggel, jó diplomáciai érzékkel, valamint ügyfélközpontú szemléletmóddal rendelkezik.

Feladatkör:

  • stratégia kialakítása,
  • a kimenő és bejövő hívásokat bonyolító csoport összeállítása, illetve felügyelete,
  • a problémamentes napi munka biztosítása,
  • a csapat hatékonyságának javítása.


Egyre elterjedtebb hazánkban a nagy[vállalat]ok körében az ügyfélszolgálat vagy egyéb terület call centerbe szervezése.

 




Kiemelt támogató









Patikapédia Ecopédia Netpédia Biciklopédia Vinopédia Pókerpédia Jógapédia Webfazék
egyészségügyi
enciklopédia
gazdasági és
pénzügyi tudástár
internetes
tudástár
kerékpáros
tudástár
borkulturális
tudástár
póker szabályok,
stratégiák
jóga gyakorlatok,
tudástár
mindenki
szakácskönyve

 


Kiemelt támogató




Kigondolta és létrehozta