(CGM), más néven user generated content, azaz a fogyasztók által előállított tartalom. Olyan publikusan, mások által is hozzáférhető tartalom, amelyet a végfelhasználók állítanak elő.
A fogalom 2005-ben kezdett el terjedni, miután a webes technológia egyre szélesebb körben tette lehetővé a felhasználóknak, hogy aktivitásaikon keresztül nyomot hagyjanak a weben. A tartalom egyéni előállítása egyre olcsóbbá vált, így széles tömegeket vonzott.
A tartalom, típusát tekintve, többféle is lehet: szöveges, képi vagy akár videó anyag is.
Néhány tipikus UGC oldal és szolgáltatás:
- Wikipedia.org
- Kérdés-felelet adatbázis oldalak (pl. Google answers)
- Blogok, videó blogok
- Fénykép- és videómegosztók
Ezeken kívül egyre több oldal integrálja tartalmai közé a felhaználók által előállított tartalmakat. Pl.:
- vásárlói értékelések
- könyv/filmkritikák
- összefoglalók
- utazási és élménybeszámolók
- feltöltött anyagok (elsősorban fotók és videók)
