A helpdesk, egy olyan a vállalatok által fenntartott [ügyfélszolgálat]?i funkció, amely által lehetőség nyílik a cégek számára, hogy közvetlen segítséget nyújtsanak telefonon, vagy [e-mail]?en keresztül azon ügyfeleik, felhasználóik részére, akiknek valamilyen problémájuk merült fel a cég terméke vagy szolgáltatása igénybevétele közben.