A megbízó valamennyi (offline és online) ügynökségének munkáját összefogó és koordináló ügynöksége, azaz vezető vagy folyamatvezető ügynökség.
A lead agency célja, hogy menedzserként segítse valamennyi terület - legyen az kreatív-, [PR]?, média vagy BTL stb. - együttműködését, valamint a tudás megosztásával, a közös gondolkodással és cselekvéssel a márka integrált, 360 fokos kommunikációját.
A lead ügynökség feladata az ügynökségek közös munkájának napi szintű felügyelete és koordinálása, felelős a kommunikációs kampány integritásáért és az operatív feladatok terveknek megfelelő teljesüléséért. Szervezi és levezényli az ügynökségek közötti találkozókat, egyeztetéseket, meghatározza a napirendi pontokat, biztosítja az ügynökségek közötti kohéziót, és riportol az ügyfél felé.