Bezár [x]
Már 2521 szócikk közül válogathatsz.

A Médiapédia egy bárki által hozzáférhető és szerkeszthető webes média- és marketing tudástár. Legyél Te is a Médiapédiát építő közösség tagja, és járulj hozzá, hogy minél több hasznos információ legyen az oldalon! Addig is, jó olvasgatást kívánunk!


Szócikk neve: szolgáltatásmarketing
Verzió: 2  
Változtatta: rob3rt
Változtatás dátuma: 2010-10-29 20:12:22
A törölt sorok áthúzottan, piros színben láthatóak, a hozzáadott új sorok zöld színűek.

A marketingelmélet és -gyakorlat fizikai termékekre vonatkozó műveletei és szabályai legtöbbször a szolgáltatást nyújtó vállalatokra is érvényesek. A [szolgáltatás]ok azonban olyan különleges tulajdonságokkal is rendelkeznek, amelyet a hagyományos marketing nem tud kezelni. A szolgáltatások jellegzetességeit, sajátos kutatási eljárásait, gyakorlatát a szolgáltatásmarketing foglalja össze.


A marketingelmélet és -gyakorlat fizikai [termék]ekre vonatkozó műveletei és szabályai legtöbbször a szolgáltatást nyújtó [vállalat]okra is érvényesek. A [szolgáltatás]ok azonban olyan különleges tulajdonságokkal is rendelkeznek, amelyet a hagyományos [marketing] nem tud kezelni. A szolgáltatások jellegzetességeit, sajátos kutatási eljárásait, gyakorlatát a szolgáltatásmarketing foglalja össze.


 

Jellemzői:

1. Megfoghatatlanság - A szolgáltatás nem fogható meg, nem mérhető vagy értékelhető az előállítás előtt

2. Elválaszthatatlanság - Az előállítás és a fogyasztás szimultán történik, mely mind az előállítótól, mind pedig a fogyasztótól aktív közreműködést igényel.

3. Változékonyság - A szubjektum szerepe, minden [fogyasztó] más és másképpen ítélheti meg ugyanazt a szolgáltatást

4. Raktározhatatlanság


1. Megfoghatatlanság - A szolgáltatás nem fogható meg, nem mérhető vagy értékelhető az előállítás előtt

2. Elválaszthatatlanság - Az előállítás és a fogyasztás szimultán történik, mely mind az előállítótól, mind pedig a fogyasztótól aktív közreműködést igényel.

3. Változékonyság - A szubjektum szerepe, minden [fogyasztó] más és másképpen ítélheti meg ugyanazt a szolgáltatást

4. Raktározhatatlanság





Patikapédia Ecopédia Netpédia Biciklopédia Vinopédia Jógapédia Webfazék Mammutmail
egyészségügyi
enciklopédia		 gazdasági és
pénzügyi tudástár		 internetes
tudástár		 kerékpáros
tudástár		 borkulturális
tudástár		 jóga gyakorlatok,
tudástár		 mindenki
szakácskönyve		 nagy fájlok küldése

 


Kigondolta és létrehozta