A vállalat identitását hordozó kommunikációs rendszer. Az arculatterv célja az egységes, mindenre kiterjedő, tartósan jó imázs kialakítása.
Szűkebb és tágabb értelmű megközelítése is létezik a fogalomnak:
- Szűkebb értelemben a vállalat grafikai, formai megjelenése: embléma, [névjegykártya]?, [levélpapír]?, [boríték]?, design, [színvilág]?.
- Tágabb értelemben: [vállalati filozófia]?, [misszió]?, [jövőkép]?, [vállalati struktúra]?, vállalati kultúra, azonosság, [ön-image]?, stílus és [vállalati magatartás]?.
