A szájreklám részét képezi a Buzz - más néven pezsgés, zsongás - , amely szórakoztató, szellemes anyagok vagy nagy hatású hírek alkalmazása során veszi rá az embereket, hogy egy márkáról beszéljenek. A szájreklám mindig jelen van, magától is fejlődik, a vállalatok azonban sokat tehetnek felerősítéséért és irányításáért. Felerősítheti a szájreklámot, ha létrehoznak közösségeket, megfelelő eszközöket adnak a kezükbe, hogy megoszthassák véleményüket. Hirdetések vagy a nyilvánosság segítségével maguk is megindíthatják a pezsgést, a „buzz”-t irányítani pedig a befolyásoló egyének – a véleményvezérek azonosításával és megnyerésével tudják.
