corporate image

corporate image  (szervezeti arculat): A szervezet külső és belső tulajdonságai és azok megjelenési formája, képe, képmása, melyre a szervezet tagjai és a szervezet külső és belső környezete is hatással van. A szervezet arculata szélesebben értelmezendő, mint a szervezet emblémájának és logotípiájának széleskörű használata. A corporate identity (CI) két oldala – tartalom és forma – közül a szervezet [ön-imázs]?a, alkalmazottainak szavai, tettei és fizikai jelenléte, valamint szervezeti stuktúrája és szervezeti kultúrája az arculata szempontjából a meghatározó. Ezek azok az arculattényezők, amelyek „felelősek” a szervezet környezeti és belső imázsért.