Kétirányú kommunikáció eladó és vevő között egyének vagy szervezetek vásárlási döntéseinek elősegítése, meghozatala érdekében. Általában szemtől szembe helyzetben következik be, de megvalósítható telefonon, video telekonferencia keretein, s interneten keresztül is. Legfontosabb célja a legnagyobb eladási szintek elérésének biztosítása.