Az ügyfélkapcsolatos (account) azon reklámügynökségi kollégák elnevezése, akik egy-egy (néha több) accounton, azaz ügyfélterületen dolgoznak, a hirdetőkkel napi munkakapcsolatot tartanak, kéréseit továbbítják az ügynökségen dolgozó felelős munkatársak felé, és felelnek a büdzsé korábban meghatározott céloknak megfelelő elköltéséért. Client service-nek vagy (csúnyán) clientesnek is hívjuk őket.