Bezár [x]
Már 2521 szócikk közül válogathatsz.

A Médiapédia egy bárki által hozzáférhető és szerkeszthető webes média- és marketing tudástár. Legyél Te is a Médiapédiát építő közösség tagja, és járulj hozzá, hogy minél több hasznos információ legyen az oldalon! Addig is, jó olvasgatást kívánunk!
Hirdetés


A vásárlás utáni magatartás a vásárlási döntési folyamat utolsó fázisa.

 

A [vásárlási döntés]?eknek 4 típusa van:

 

  • [szokáson alapuló vásárlás]?
  • [problémamegoldó vásárlás]? (általában első vásárlás, vagy márkaváltoztatás)
  • impulzusvásárlás (a vevő nem tervezi a vásárlást, csupán valamilyen hirtelen hatás következtében dönt a vételről)
  • [változatosságot kereső magatartás]?

A fogyasztó a vásárlás után összehasonlítja a termék valódi tulajdonságait az általa elvárt tulajdonságokkal. Ha a termék használata közben szerzett tapasztalata megegyezik az általa elvártakkal, akkor a [vevő]? elégedett lesz, ellenkező esetben elégedetlen.

Elégedett vevő:

 

  • Az elégedett vevő a legjobb reklám, ezért elengedhetetlen a vevő pozitív véleménye hosszú távon.
  • Az elégedett vevő megvásárolja újra a terméket vagy a márkát, így márkahűvé válhat.

Az elégedetlen vevő:

  •  többet nem vásárol a termékből és a vállalat más termékéből sem,
  •  negatív szájreklámba kezdhet, vagy
  •  elégtételt kér: a gyártóhoz, vagy a kereskedőhöz fordulhat és érvényesítetheti [cseregarancia]? jogosultságát , az áru javíttatását, vagy az ellenérték visszaszolgáltatását kérheti, a fogyasztóvédelemhez, vagy a bírósághoz fordulhat, ami a cég számára hírnévrontást jelenthet.

Hirdetés


Kiemelt támogató









Patikapédia Ecopédia Netpédia Biciklopédia Vinopédia Jógapédia Webfazék Mammutmail
egyészségügyi
enciklopédia
gazdasági és
pénzügyi tudástár
internetes
tudástár
kerékpáros
tudástár
borkulturális
tudástár
jóga gyakorlatok,
tudástár
mindenki
szakácskönyve
nagy fájlok küldése

 


Kiemelt támogató




Kigondolta és létrehozta