Fogyasztói igények (Consumer Demand): a piac elvárásai, a fogyasztói igények folyamatosan és állandóan változnak, illetve alakíthatóak. Egy jó vállalkozás ezen igényeket, változásokat méri és alkalmazkodik az elvárásokhoz. A piaci igényekhez történő igazodás megnyilvánulhat a termék új tulajdonságaiban, alacsonyabb árában, a rövidebb szállítási határidőben, a termékkel nyújtott magasabb szintű szolgáltatásban etc.