A közvéleménykutatás azt vizsgálja, hogy egy adott termékhez, eseményhez milyen érzések, vélemények, attitűdök társulnak, illetve, hogy mennyire épült be a köztudatba, vagy kelt fel az érdeklődést az emberekben. Ez történhet több formában is, mint például fókuszcsoportos kutatás, mely bár nem terjed ki szélesebb tömegekre, de pontosabban fejezi ki a termék, vagy esemény iránti érzéseket, kérdőíves kutatás, ami számszerűsítve tükrözi az elvárásokat, érzéseket, és bár nem olyan mélyreható, nagyobb körben képes reprezentatív adatokat produkálni, valamint ritkábban akár mélyinterjú keretein belül is történhet. Gyakran ezeket a módszereket ötvözve, egymást kiegészítve születik meg a végleges eredmény.
A hatékony public relations számára nélkülözhetetlen a formális marketingkutatás.
