A kérdőíves kutatás egy kvantitatív kutatási módszer, egy olyan standard adatgyűjtés, amely során egy formális kérdőív segítségével szerzi meg a kutató a számára releváns információkat a megkérdezettektől. A válaszadók előtt ismeretes a kutatás célja.
Előnyei:
- a kérdőív alkalmazása egyszerű,
- előre rögzített kérdések (és válaszlehetőségek zárt kérdés esetén),
- megbízhatóság,
- aránylag egyszerű a kódolás, a rögzítés az információfeldolgozás és elemzés.
Hátrányai:
- a válaszadók nem biztos, hogy képesek és hajlandók válaszolni,
- a válaszok lehetnek tudatosak, nem őszinték.
A megkérdezés történhet telefonos (hagyományos vagy CATI), személyes (otthon, közterület vagy CAPI), postai és elektronikus (e-mail vagy internet) úton.
Személyes megkérdezés esetében kérdezőbiztosok kérdezik le a kérdőíveket a célcsoport körében, postai, illetve elektronikus úton történő megkérdezés esetében pedig önkitöltős módszert alkalmaznak. A telefonos megkérdezésnél egyre elterjedtebb a CATI rendszer, amely egy számítógéppel támogatott kutatási módszer.
