Bezár [x]
Már 2491 szócikk közül válogathatsz.

A Médiapédia egy bárki által hozzáférhető és szerkeszthető webes média- és marketing tudástár. Legyél Te is a Médiapédiát építő közösség tagja, és járulj hozzá, hogy minél több hasznos információ legyen az oldalon! Addig is, jó olvasgatást kívánunk!
Hirdetés


(community marketing)

 

Olyan marketing stratégia, amely aktív, ám nem tolakodó eszmecserét igyekszik elindítani és fenntartani lehetséges és korábbi fogyasztók között. Megfelelő gondosság esetén jól szolgálja a következő, ügyfélszerzéshez szükséges, alapvető fontosságú feltételek teljesülését:

 

- a meglévő ügyfelek a lehetségesekkel történő összekötése;
- a lehetséges ügyfelek egymással történő összekötése;
- a meglévő és lehetséges ügyfelek összekötése a céggel a hűség megszilárdítása érdekében;
- összeköti a meglévő ügyfeleket az elfogadás és az elégedettség növelése érdekében.

 

Két típusa az organikus (a fogyasztók által kezdeményezett és irányított) és a szponzorált (egy cég által kezdeményezett és irányított) közösségi marketing.

 

Az utóbbi időben ugyan bizonyos szkepticizmus kezd kialakulni a stratégiával kapcsolatban a korábban előforduló nem etikus használat miatt, de a természetesen kialakuló fogyasztói csoportok közötti kommunikációban további sikerekre lehet számítani.

 

Előnyei:
- valódi kétirányú kommunikáció a fogyasztókkal
- a kommunikációs gátak elbontása (valóban hatékony ügyfélkezelés)
- azonosság, elköteleződés és befolyásolás az ún. szószólókon keresztül (lásd szájreklám)
- a „megbízható tanácsadó” cím elnyerése

 

Eszközei:
social networkök
- tagsági (CRM) rendszer kiépítése
- „hivatásos guruk” megbízása a csomópontok kezelésével
- kapcsolatépítés a non-profit szférával
- publikus site API alapján írt alkalmazások (pl. Facebook)

 

Kapcsolódó link

http://en.wikipedia.org/wiki/Community_marketing

Hirdetés


Kiemelt támogató









Patikapédia Ecopédia Netpédia Biciklopédia Vinopédia Pókerpédia Jógapédia Webfazék
egyészségügyi
enciklopédia
gazdasági és
pénzügyi tudástár
internetes
tudástár
kerékpáros
tudástár
borkulturális
tudástár
póker szabályok,
stratégiák
jóga gyakorlatok,
tudástár
mindenki
szakácskönyve

 


Kiemelt támogató




Kigondolta és létrehozta